Reklamacja
Reklamacje
Zgłoszenie reklamacji
W przypadku potrzeby złożenia reklamacji, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi zasadami:
Reklamowany produkt należy odesłać na adres naszego sklepu, odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniami w trakcie transportu.
W paczce powinien znajdować się szczegółowy opis problemu oraz dane kontaktowe Kupującego, co umożliwi sprawną obsługę zgłoszenia.
Zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta przed wysyłką w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat procedury reklamacyjnej.
Weryfikacja zgłoszenia
Po otrzymaniu przesyłki przeprowadzimy szczegółową kontrolę zgłoszenia. Jeśli problem wynika z wady fabrycznej lub innej usterki niezależnej od Kupującego, produkt zostanie przekazany do naprawy lub wymiany na nowy egzemplarz.
W przypadku, gdy reklamacja dotyczy produktu, który działa prawidłowo, a przyczyną zgłoszenia było błędne użytkowanie lub nieprawidłowa konfiguracja, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty serwisowej w wysokości 100 zł za przeprowadzoną diagnostykę.
Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy.
Jeśli reklamacja nie zostanie uznana, Kupujący zostanie poinformowany o decyzji oraz możliwych dalszych krokach.
W przypadku konieczności zwrotu środków, zostaną one przelane na wskazane przez Kupującego konto bankowe w terminie do 14 dni roboczych.
Kontakt w sprawie reklamacji
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących procedury reklamacyjnej, zapraszamy do kontaktu:
• E-mail: biuro@campservice.pl
• Telefon: +48 784 157 111
Dbamy o pełne zadowolenie naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby proces reklamacyjny przebiegał sprawnie i profesjonalnie.
